Există adesea cazuri în practica organizațiilor de management când, ca măsură de influență asupra neplătitorilor de locuințe și servicii comunale, acestea aleg metoda de publicare a listei debitorilor pe așa-numitul „board of shame” de la intrare. sau în zona locală. De fapt, aceasta este o încălcare gravă. Despre legalitatea publicării lista debitorilor Vom vorbi astăzi despre locuințe și servicii comunale.
Informații personale
Înainte de a înțelege legalitatea postării unei liste de debitori pentru vizionare publică locuințe și servicii comunale, este necesar să înțelegem problema datelor cu caracter personal.
Sub date personale se referă la orice informații referitoare la o persoană, inclusiv numele complet, anul nașterii, locul de reședință, starea proprietății. Deoarece aceste informații ne permit să stabilim identitatea subiectului datelor cu caracter personal.
La concluzie Acord de management MKD Organizația de management primește datele personale de la proprietari. Activitatea organizației de management include funcțiile de primire a documentelor primare pentru înregistrarea cetățenilor, precum și de menținere și stocare a acestor documente. Adică, organizația de management primește dreptul de a prelucra datele personale ale proprietarilor spațiilor din clădirea de apartamente.
Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă colectarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, actualizarea, modificarea, utilizarea, distribuirea, depersonalizarea, blocarea și distrugerea acestora. Colectarea, stocarea și distribuirea datelor cu caracter personal sunt reglementate de Legea federală nr. 152 „Cu privire la datele cu caracter personal”. Încălcarea legii, în special, diseminarea datelor cu caracter personal despre o persoană presupune responsabilitatea administrativă.
.
Afișarea listelor debitorilor de locuințe și servicii comunale
Din păcate, această situație nu este neobișnuită. Conducerea organizațiilor, iar uneori OSR-urile au tendința de a afișa liste cu neplătitori pentru locuințe și servicii comunale pe ușile intrărilor sau pe panouri informative din curțile blocurilor de locuințe. În același timp, ei nu se gândesc la încălcarea legii „Cu privire la datele cu caracter personal”. Pentru astfel de acțiuni ilegale, organizațiile de management pot fi trase la răspundere administrativ.
Unele organizații de management ocolesc în mod inteligent legea, postând informații despre debitorii de locuințe și servicii comunale cu date anonimizate. De exemplu, doar numărul apartamentului și valoarea datoriei. Ei au citit că informațiile agregate fără a dezvălui alte date personale nu fac posibilă identificarea unei persoane. Prin urmare, informațiile pot fi considerate anonimizate și confidențialitatea nu este necesară în acest caz.
Dar nu ar trebui să folosiți aceste sfaturi pentru a nu intra sub amenzi administrative pt dezvăluirea de informații confidențiale. Este mai bine să lucrați cu debitorii individual, folosind o schemă diferită. De exemplu, purtați conversații personale cu debitorii, discutați problemele debitorilor la adunările generale ale proprietarilor sau anunțați suma totală a datoriei imobilului.
Răspunsul lui Roskomnadzor
În legătură cu situația actuală, organizațiile de management au trimis o solicitare către Roskomnadzor dacă numărul apartamentului este date personale ale unei persoane și dacă plasarea pe standuri de informare Informații din Codul penal despre datoria lui care indică valoarea datoriei?
În răspunsul său, Roskomnadzor a făcut referire la articolul 3 din Legea federală nr. 152, conform căruia datele personale înseamnă orice informație directă sau indirectă legată de o persoană identificată. Potrivit agenției, aceste informații ar trebui să fie personalizate pentru a permite identificarea subiectului datelor cu caracter personal.
Prin urmare, numărul apartamentului, potrivit lui Roskomnadzor, fără a specifica informații suplimentare, nu este o informație care să permită identificarea unică a unei persoane identificabile. Adică, afișarea informațiilor despre debitor care indică numărul apartamentului său și suma datoriei, dar fără numele complet, nu poate implica procesarea acesteia. date personale. Prin urmare, aceasta nu constituie o încălcare a Legii „Cu privire la datele cu caracter personal”.
Practica de arbitraj
Cu toate acestea, această scrisoare explicativă a lui Roskomnadzor nu poate fi luată la valoarea nominală, deoarece practica judiciară indică contrariul. Desigur, fiecare caz este individual, astfel încât instanțele din diferite regiuni iau decizii diferite în această problemă. Și nu întotdeauna în favoarea organizațiilor de management.
Mai mult, chiar și furnizarea la cerere este considerată o încălcare. Președinte al consiliului de administrație al MKD o listă tipărită a debitorilor care indică numerele apartamentelor și valoarea datoriei. De exemplu, printr-o decizie a unui judecător din orașul Kirov, organizația de management a fost găsită vinovată de săvârșirea unei infracțiuni în temeiul articolului 13.11 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse, dar a scăpat cu un avertisment.
Adjunctul șefului societății de administrare a emis, la cerere, o scrisoare către președintele consiliului complexului de locuințe, în care se anexează lista debitorilor solicitată, cu indicarea numerelor apartamentelor acestora și cuantumul datoriei contractate pentru plata locuințelor și serviciilor comunale.
Instanța a considerat aceasta o încălcare, întrucât adresa unei persoane sunt datele sale personale. Prin urmare, indicarea adresei vă permite să identificați o persoană, ceea ce reprezintă o distribuție neautorizată de date cu caracter personal proprietarii de spații din blocuri de locuințe.
Consimțământul subiectului datelor cu caracter personal
Sub diseminarea datelor cu caracter personalînseamnă transferul lor într-un anumit cerc de persoane sau familiarizarea cu acestea la un număr nelimitat de persoane, inclusiv publicarea în mass-media, postarea pe Internet sau oferirea accesului în alt mod. Prin urmare, organizația de management nu are dreptul de a transfera sau dezvălui datele personale fără acordul proprietarilor.
- pentru cetățeni - de la 300 la 500 de ruble;
- pentru funcționari - de la 500 la 1 mie de ruble;
- pentru persoanele juridice - de la 5 la 10 mii de ruble.
Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta oricând pentru sfaturi. De asemenea, ajutăm companiile de management să se conformeze 731 RF PP privind standardul de divulgare a informațiilor(completând portalul Reforma locuințelor și serviciilor comunale, site-ul Codului penal, standuri de informare) și Legea federală nr. 209 (). Suntem mereu bucuroși să vă ajutăm!
Plata chiriei trebuie efectuată la timp. Apare întrebarea, ce să facă cu debitorii care își plătesc taxele incorect? Să ne uităm la asta mai jos.
Debitori intenționați ai utilităților
Adesea, cetățenii fără scrupule nu își îndeplinesc obligațiile față de creditori. Acest lucru se aplică și în cazul datoriilor pentru utilități.
Utilitățile includ:
- Întreținere acasă.
- Apă.
- Electricitate, etc.
Un cetățean care este debitor sau debitor poate fi considerat rău intenționat în cazurile stabilite de lege. Pentru a face acest lucru, el nu trebuie să plătească pentru serviciile care i-au fost furnizate timp de șase luni. Mai mult, în această situație, întreruperea termenului nu este permisă, lunile trebuie să se succedă.
Ce măsuri să ia, cum să tratăm cu cei care nu vor să plătească chiria la timp
Desigur, este posibil și necesar să influențezi astfel de cetățeni fără scrupule. Măsuri specifice de executare pot fi luate de către proprietarii altor spații de locuit situate într-un bloc de locuințe, de către instanță, de către persoane juridice numite societăți de administrare etc.
Obligația de a plăti pentru utilități are loc în mai multe etape:
- notificarea datoriei;
- cererea de rambursare a datoriei;
- notificarea acumulării de penalități pentru plăți;
- cerere de soluționare preliminară a unui diferend;
- notificare de depunere a unei cereri în instanță.
Aceste acte pot fi transmise nu numai de către societatea de administrare, ci și de către asociația de proprietari. Aceste documente sunt create în scris.
Trebuie remarcat faptul că toate documentele de mai sus pot fi trimise debitorului deja din momentul întârzierii timp de o lună. Dreptul de a se adresa justitiei apare numai dupa ce debitorul este recunoscut ca fiind malitios, si anume dupa sase luni consecutive.
Metode informale de influențare a debitorilor pentru locuințe și servicii comunale
Bineînțeles, pe lângă metodele legale de soluționare a unui litigiu înainte de judecată, sunt folosite și metode informale sofisticate de influențare a debitorului.
Aceasta este, în primul rând, utilizarea conversațiilor, care, în unele cazuri, servesc ca metodă de intimidare. Metodele informale de influență nu pot fi folosite pentru toți debitorii. Este necesar să se țină cont de caracteristicile lor morale și mentale. De regulă, acestea sunt diferite segmente vulnerabile ale populației cu un nivel scăzut de alfabetizare.
Metodele de lucru pentru colectarea datoriilor în această situație sunt următoarele: ținerea de discuții despre o posibilă întrerupere a curentului electric, oprirea informală a acesteia, intimidarea cu privire la transferul datoriilor către colectori, scoaterea copiilor, închisoarea etc.
Unde să vă plângeți de neplătitori pentru locuințe și servicii comunale
Adesea apare întrebarea: unde să ne plângem de neplătitori? Această problemă este destul de relevantă, deoarece într-o clădire de apartamente astfel de persoane fără scrupule „încetinesc” procesul de reparații majore, de îmbunătățire a teritoriului etc.
Desigur, chiriașii de bună credință nu pot merge în instanță, deoarece nu sunt participanți direcți la relațiile juridice cu locuințe. Singurele măsuri de influență sunt:
- Contactarea HOA.
- La societatea de administrare.
- La inspecția locuințelor.
Metodele și măsurile de luptă constau în depunerea unei plângeri scrise. Conform legii, te poti reclama dupa prima luna de neplata a banilor pentru curent, apa si alte utilitati. Astfel de pretenții pot avea un impact imediat asupra debitorilor.
Procedura de colectare a creanțelor înainte de judecată
O procedură aproximativă de colectare a creanțelor a fost deja descrisă mai sus.
Societatea de administrare sau organizația furnizoare de resurse are dreptul de a depune notificări și cereri prealabile. Inițial, debitorul este înștiințat că are o datorie. Acest lucru se realizează prin trimiterea unui document care indică perioada de întârziere, valoarea datoriei și posibilele consecințe negative pentru cetățean în viitor (deconectarea serviciilor, despăgubiri majorate pentru daune etc.)
După o anumită perioadă de timp, cetățeanul este înștiințat de acumularea unei penalități asupra cuantumului debitului. La finalul unei astfel de notificări se indică suma totală a datoriei împreună cu penalitățile acumulate.
Ultimul document care finalizează etapa preliminară a soluționării litigiului este transmiterea unei notificări de sesizare a litigiului către autoritățile judiciare.
Asociațiile de proprietari, serviciile locative și comunale, serviciile locative și comunale, SNT, societățile de administrare și alte organizații au dreptul de a transmite toate documentele de mai sus.
Reclamatie HOA catre proprietar pentru neplata facturilor la utilitati, mostra
Forma și modelul acestui document sunt stabilite prin actele locale interne ale societăților de administrare. HOA poate aproba, de asemenea, forma unei astfel de revendicări. Un document va avea forță juridică numai dacă este sigilat de organizație. Șeful societății de administrare are dreptul de a semna cererea, iar în cazul unei HOA, președintele acesteia.
Sigiliul trebuie să fie de tipul statului, eliberat în conformitate cu procedura stabilită de lege.
Penalitățile pentru neplată variază. Precedentele judiciare din diferite țări arată că în situații excepționale, pentru neplata chiriei, un cetățean poate pierde pur și simplu spațiile rezidențiale sau nerezidențiale.
Cerere pentru datorii la facturile de utilități, eșantion
Această cerere este în multe privințe similară cu o cerere pentru neplată. Principala diferență dintre aceste acte este că este trimis imediat înainte de depunerea unei cereri în instanță. Acesta este un fel de „ultimul avertisment” pentru un debitor fără scrupule.
O ordonanță preliminară este depusă în același mod ca o cerere, dar există unele particularități. Acest document reflectă intenția directă a organizației de management sau a HOA de a se adresa unei autorități judiciare pentru a rezolva conflictul care a apărut. Îl poți obține într-o situație în care datoria durează mai mult de șase luni.
Când să mergi în instanță
După cum sa menționat mai sus, dreptul de a se adresa justiției apare după șase luni consecutive de neplată. Procedura și practica de influențare a debitorilor cu ajutorul instanței este determinată de legislația civilă și de codul de procedură.
De asemenea, trebuie să ne amintim regulile de jurisdicție și jurisdicție, care ajută la determinarea locului specific în care un cetățean ar trebui să solicite. Hotărârea instanței stabilește regulile cu privire la modul de obligare a neîndeplinirii obligației să-și îndeplinească obligația. De regulă, aceasta este colectarea forțată a banilor din conturile bancare, sechestrul bunurilor, încetarea furnizării de utilități etc.
Exemplu de declarație de revendicare
O declarație de revendicare este un act scris care poate fi depus fie printr-o vizită personală la autoritățile judiciare, fie printr-un portal de telecomunicații informaționale.
Ca orice alt act de procedură, o cerere de creanță trebuie să cuprindă anumite elemente. Aceasta include:
- denumirea autorității judiciare;
- indicarea părților în litigiu;
- numele documentului;
- descrierea esenței raportului juridic în litigiu (indicați problemele de locuit, numele debitorilor, indicați prezența contoarelor, procedura de calcul, furnizați dovezi etc.);
- data întocmirii documentului și semnăturii.
La soluționarea litigiilor de acest fel, organizația care depune cererea trebuie să plătească o taxă de stat, al cărei cuantum se stabilește conform regulilor și reglementărilor stabilite de legislația fiscală.
Cum să tratăm cu debitorii în SNT
Puteți lupta cu debitorii în SNT și îi puteți obliga să plătească folosind aceleași metode care au fost deja descrise mai sus. O metodă eficientă și simplificată este influențarea debitorului cu ajutorul consiliului de conducere al SNT, unde acesta poate fi amenințat cu debranșarea de la utilitățile publice, rezilierea contractelor încheiate anterior și aplicarea altor măsuri necesare pentru plată.
SNT trebuie să lucreze în cadrul legii și să respecte actele juridice de reglementare ale Federației Ruse. Aceștia sunt împuterniciți să depună o cerere în instanță în modul de procedură în primă instanță, recurs etc.
Astfel, este posibil și necesar să se ocupe de mori. În acest scop, legiuitorul a prevăzut măsuri cuprinzătoare de executare, care includ trimiterea de înștiințări către debitor, creanțe și, ca măsură cea mai severă, adresarea instanței.
Cum se pot lupta rezidenții cu rezidenții pentru a crește nivelul chiriilor? La una dintre ședințele de planificare comunală, șeful adjunct Iuri Morozov, răspunzând la o întrebare a jurnaliștilor despre lupta împotriva debitorilor, a explicat: astăzi numai locuitorii casei au toate puterile, și nu autoritățile. Și a promis să se pregătească pentru utilizarea în masă ceva de genul unui manual de auto-instruire pentru producătorii de covoare despre cum să lupte cu debitorii de utilități. Yuri Alekseevici și-a ținut promisiunea.
Administrația orașului a elaborat astăzi pliante pentru locuitorii blocurilor de locuințe, care conțin toate măsurile legale posibile de influență asupra cetățenilor care nu plătesc pentru locuințe și servicii comunale. Astfel de vecini pot fi influențați de locuitorii înșiși, de organizațiile de conducere și de servicii, precum și de autorități, instanțe și alte organizații. Ne luăm libertatea de a aduce detaliile unei game largi de cititori.
1. Lucrări preliminare cu debitorii de locuințe și servicii comunale
Metoda 1. Găsiți debitori care nu vor să plătească pentru locuințe și servicii comunale.
Există o anumită categorie de locuitori care, în principiu, nu vor să plătească pentru utilități. Ei fac apel la faptul că serviciile oferite lor sunt de calitate scăzută, ceea ce nu corespunde cu plata pentru acestea. Este foarte important să le explicăm locuitorilor că neplata utilităților nu este o opțiune și există metode legale pentru a rezolva problema. În cazul în care cetățenii consideră că organizația de management le furnizează servicii de calitate inadecvată sau în volum insuficient, aceștia ar trebui să obțină legal o recalculare pe toată perioada prestării lor. Există criterii clare de evaluare a calității unui serviciu, este necesar să se analizeze, să se înregistreze calitatea inadecvată a serviciului și, pe baza actului relevant, să se recalculeze cuantumul taxei.
Explicați plătitorilor că plățile pentru locuințe și serviciile comunale sunt responsabilitatea directă a fiecărui chiriaș iar amenzile și penalitățile vor fi percepute pentru întârzierea plății. Acumularea penalităților începe din a doua lună de întârziere la plată. Acest lucru este consacrat în paragraful 14 al art. 155 Codul locuinței al Federației Ruse. Pentru fiecare zi de întârziere se percep penalități, mărimea acestora depinde direct de numărul de luni în care nu au fost plătite locuințe și serviciile comunale. Deci, din a doua până în a treia lună, procentul penalităților este de 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale, începând din luna a patra - se ridică la 1/130. (Noiembrie 2015 Legea federală nr. 307-FZ).
Este necesar să se plătească pentru locuințe și serviciile comunale, indiferent dacă rezidenții sunt mulțumiți de calitatea lor. Dacă nu îndeplinește cerințele, ulterior va fi furnizată o recalculare și fondurile plătite în exces vor fi returnate plătitorului. Dacă rezidenții refuză în continuare să plătească încasările, lucrul cu debitorii de locuințe și servicii comunale trece la un nou nivel și se lansează un mecanism legal numit lucru de revendicare. Este folosit în moduri diferite. De exemplu, puteți scrie mementouri pe spatele chitanțelor sau puteți imprima plățile pe hârtie roșie. Acesta este un mod de a exercita o anumită influență morală asupra debitorilor. La urma urmei, vecinii debitorului, văzând chitanța roșie în cutia lui, vor afla despre toate datoriile sale. Dar nu toată lumea vrea să strice relațiile cu vecinii și să devină un obiect de bârfă.
Publicați o listă a debitorilor la avizier. Această măsură este menită să aibă un impact psihologic asupra morților, dar nu este întotdeauna eficientă. Uneori, listele cu cetățenii care datorează facturi de utilități sunt publicate și în presa locală. Dar practica judiciară a cunoscut deja cazuri de includere eronată a numelor plătitorilor de bună-credință în aceste liste, care au servit drept bază pentru publicarea unei respingeri și compensarea prejudiciului moral (a se vedea, de exemplu, decizia Tribunalului Nazarovsky). al Teritoriului Krasnoyarsk din 17 septembrie 2012 în cazul nr. 2-43/ 12).
Metoda 2. Încasarea facturilor la utilități poate fi mărită prin subvenții. Sfatuieste rezidentii sa nu acumuleze datorii, ci sa-si rezolve problemele folosind metode legale - de exemplu, solicitarea unei subventii. La urma urmei, o persoană își poate pierde locul de muncă, își poate pierde venitul deja mic sau pur și simplu se poate îmbolnăvi - există multe motive pentru acumularea de datorii pentru locuințe și servicii comunale. Mecanismul de subvenție este conceput pentru a ajuta persoanele aflate în situații dificile. O subvenție poate fi primită dacă costurile cu utilitățile „mănâncă” 22% din venitul total al familiei.În entitățile constitutive ale Rusiei, acest procent poate fi diferit, însă nu poate depăși cifrele stabilite la nivel federal. Pentru a cere ajutor de la stat, trebuie să colectați un pachet minim de documente. Există și alte tipuri de beneficii pentru plata facturilor de utilități care se aplică diferitelor categorii de persoane. Informațiile despre acestea ar trebui postate pe panouri informative sau comunicate locuitorilor oral.
Metoda 3. Oferta de a încheia un contract de rambursare a datoriilor
În cazul în care comunicarea personală și lucrul cu debitorul de locuințe și servicii comunale nu are succes, puteți începe practica de reclamații înainte de judecată. O reclamație oficială poate fi trimisă prin poștă recomandată sau predată personal împotriva semnăturii. Pentru mulți debitori, un document oficial devine argumentul decisiv în favoarea rambursării datoriilor. După ce o astfel de cerere este notificată, aproape jumătate dintre debitori merg imediat să-și achite datoriile - se tem de consecințe mai grave. Restul dau asigurări că vor plăti utilitățile imediat ce va apărea oportunitatea. Puteți încheia un acord de rambursare a datoriei cu ei. Acesta precizează graficul de plată și momentul plății treptate a anumitor sume. Pe viitor, nu mai rămâne decât să monitorizăm respectarea acestui program.
Metoda 4. Creați inconveniente pentru debitori pentru locuințe și servicii comunale
Există două metode legale de lucru cu debitorii de locuințe și servicii comunale:
-restrângerea dreptului de a călători în străinătate;
-deconectarea sau limitarea locuintelor si serviciilor comunale.
Datoria pentru locuințe și servicii comunale poate deveni un obstacol pentru un cetățean al Federației Ruse care călătorește în străinătate. Informațiile despre debitor sunt transmise la Rosreestr, iar granița îi este închisă. Există, de asemenea, un astfel de concept de răspundere solidară (este consacrat în partea 3 a articolului 31 din Codul locuinței din RF). Membrii de familie ai proprietarului spațiilor de locuit care sunt răspunzători de datorie sunt răspunzători solidar cu acesta și munca se poate face cu ei ca și cu debitorii de locuințe și servicii comunale. Dezactivarea sau limitarea locuințelor și a serviciilor comunale este poate cea mai eficientă modalitate de a face față celor persistenți. Vă rugăm să rețineți că puteți opri doar un serviciu pentru care nu plătiți - de exemplu, electricitate sau apă caldă. Aceste restricții sunt specificate în regulile pentru furnizarea de locuințe și servicii comunale, au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354. Cel mai adesea, astfel de măsuri sunt suficiente. Persoanele cărora li se întrerupe curentul sau apa se confruntă cu un disconfort semnificativ și încearcă să plătească toate datoriile cât mai curând posibil.
Metoda 5.Implicați un comision pentru lucrul cu debitorii de locuințe și servicii comunale
Pentru a lucra cât mai eficient cu debitorii de locuințe și servicii comunale, se poate crea o comisie specială în administrația orașului pentru încasarea plăților pentru locuințe și servicii comunale. Printre funcțiile sale se numără stabilirea unui dialog cu debitorii, aflarea motivelor acumulării datoriilor și dezvoltarea modalităților și mijloacelor de achitare a datoriei. În fiecare lună au loc ședințe ale Comisiei, iar toți locuitorii care nu au plătit facturile de utilități de mult timp sunt invitați să participe.
Instrucțiunile vor continua.
Fotografie ilustrativă.
Cei care încalcă legea se pot confrunta cu acțiuni în justiție. Cu toate acestea, înainte de a începe, compania de administrare a clădirilor și furnizorii de utilități își aplică propriile măsuri.
Utilitatile incep sa traga alarma dupa 2 luni de intarziere. Debitorul este inclus în lista tuturor debitorilor, cu care ulterior se vor efectua lucrări separate pentru a asigura îndeplinirea obligațiilor ce le revin.
Dacă apare o sumă mică de datorii pentru o perioadă de 1 lună sau mai puțin, proprietarul nu ar trebui să-și facă griji. De regulă, serviciile de utilități încep să ceară rambursarea datoriilor doar de la cei care ne plătesc intenționați.
De unde începe lucrul cu debitorii?
Prima măsură este de a întocmi o listă cu infractorii și de a stabili contactul cu aceștia. Dacă unii proprietari nu efectuează plăți, justificând acest lucru prin calitatea inadecvată a lucrărilor utilităților publice, atunci sarcina principală a societății de administrare și a serviciilor locative și comunale ar trebui să fie informarea debitorilor că prin lege (LC, art. 153) sunt obligat să plătească pentru energie electrică, apă, gaz și alte servicii.
Neplata in acest caz nu este o solutie la situatie. Dacă proprietarii nu sunt mulțumiți de compania furnizor, atunci ar trebui să rezolve această problemă cu HOA sau compania de management care a semnat acordul cu ei.
Există o altă categorie de mori - cei săraci. Dacă motivul neplății este venitul scăzut, aceștia trebuie să fie informați cu privire la posibilitatea de a primi o subvenție pentru locuințe și servicii comunale. Se acordă persoanelor ale căror costuri cu utilitățile se ridică la 22% sau mai mult din venitul familiei.
Reticența proprietarilor de apartamente de a lua contact și de a rezolva problema prin mijloace pașnice împinge sectorul locativ și al serviciilor comunale să ia măsuri mai stricte.
Metode de bază de luptă
Primul lucru cu care se confruntă debitorul este acumularea de penalități. O astfel de sancțiune este prevăzută la art. 155 Codul locuinței al Federației Ruse. Pentru ziua de întârziere, proprietarului apartamentului i se percepe 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale a Federației Ruse din suma datoriei. Dar, de regulă, debitorilor intenționați nu se tem nici măcar de penalități. De aceea lucrătorii de utilități, împreună cu organizația de conducere a casei, efectuează o întreagă gamă de lucrări. Să le privim în detaliu:
- Notificări. Pentru a-l obliga pe proprietar să ramburseze datoria, lucrătorii de utilități aplică un fel de presiune psihologică: trimit o chitanță de plată, pe reversul căreia este imprimat un apel personal către acesta prin care se cere plata.
Unele servicii trimit special debitorilor chitanțe cu dosul roșu care indică faptul neplății, astfel încât vecinii din casa scării să înțeleagă că debitorul locuiește lângă el.
- Avertizări. Dacă datoria este mai mare de 2 luni, atunci serviciile au dreptul să trimită avertismente scrise la adresa debitorului cu privire la deconectarea serviciilor pentru neplată.
- Restricționarea furnizării de utilități. Datoriile mari pot cauza întreruperi de curent și de apă. Acest lucru este menționat în PP nr. 354. Potrivit acestui decret, înainte de întreruperea furnizării, companiile de utilități sunt obligate să notifice debitorul decizia lor. Dacă în termen de 1 lună de la primirea notificării nu achită datoria, atunci decizia intră în vigoare.
- Contactarea Comisiei de Lucru cu Debitorii. Unele administrații ale orașului au o comisie pentru lucrul cu moranții, a căror sarcină este să asigure plata pentru locuințe și serviciile comunale. Companiile de utilități au dreptul să le transfere o listă de debitori pentru a lucra în continuare cu ei.
- Proces. Când toate celelalte metode eșuează, singura soluție este să mergi în instanță. Rezultatul procedurilor poate fi restructurarea datoriilor, evacuarea din apartament, colectarea datoriilor prin executorii judecătorești sau sechestrul bunurilor.
De regulă, astfel de chitanțe funcționează bine pentru neplătitorii care nu vor să fie cunoscuți drept oameni fără scrupule în fața altor proprietari.
Puteți vedea un exemplu despre modul în care locuințele întreprinderilor unitare municipale și serviciile comunale se ocupă de debitori în acest videoclip:
La ce acțiuni nu au dreptul serviciile de utilități?
Unele metode de a trata debitorii par dure și ilegale pentru mulți. Serviciile locative și comunale, având o vastă experiență în colectarea datoriilor de la debitorii persistenți, și-au elaborat propriile măsuri. Dar sunt legale?
Postarea unei liste
O astfel de acțiune încalcă Legea „Cu privire la datele cu caracter personal”. Dar pentru a ocoli legislația, companiile de utilități folosesc un truc: postează o listă de proprietari, fără nume sau nume, indicând doar suma datoriei și numărul apartamentului.
Privarea de drepturi la spațiu de locuit
Se poate lua un apartament pentru datorii? Privarea forțată de spațiu de locuit poate fi efectuată numai în instanță. Dacă apartamentul este singura reședință a unei persoane care este proprietatea sa, atunci nu poate fi confiscat (articolul 446 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse).
Dacă deține un alt apartament, atunci cel pentru care există datorii poate fi poprit de executorii judecătorești. Aceasta este o măsură extremă la care se recurge atunci când apare o cantitate mare de datorii.
Restricții privind călătoriile în străinătate
Dacă o persoană are amenzi sau datorii restante pentru utilități, atunci serviciile de frontieră ar putea să nu-i permită să plece în străinătate. Acest lucru este posibil numai în următoarele condiții:
- valoarea datoriei depășește 10 mii de ruble (articolul 67 din Legea federală „Cu privire la procedurile de executare”);
- Împotriva persoanei se desfășoară proceduri de executare silită.
Interdicția de a călători în străinătate este ridicată după 10 zile de la data rambursării integrale a creanței și închiderea procedurii de executare silită.
Evacuarea din carcasă
Puteți priva dreptul de a locui într-un apartament pentru datorii prin instanță. Această măsură se aplică numai chiriașilor de locuințe municipale. Potrivit articolului 90 din Codul locuinței al Federației Ruse, dacă rezidenții nu au efectuat plăți timp de șase luni, atunci aceștia pot fi obligați să fie externați pentru aceasta. În schimb, municipalitatea este obligată să ofere alte locuințe.
Articolul 90 din Codul Locuinței RF. Evacuarea chiriașului și a membrilor familiei acestuia care locuiesc cu el din spațiul de locuit cu punerea la dispoziție a unui alt spațiu de locuit în baza unui contract de închiriere socială
În cazul în care chiriașul și membrii familiei sale care locuiesc cu el mai mult de șase luni fără un motiv întemeiat nu plătesc pentru locuințe și utilități, aceștia pot fi evacuați în instanță prin furnizarea unui alt spațiu rezidențial în temeiul unui contract de închiriere socială, a cărui dimensiune corespunde la dimensiunea spațiilor de locuit înființate pentru mutarea cetățenilor în cămin.
Vand apartament
Când apar datorii mari pentru locuințe și servicii comunale, unii proprietari nu au de ales decât să-și vândă locuințele. Acest lucru este posibil doar cu condiția ca în cazul datoriilor să nu se efectueze nicio procedură de executare silită, iar apartamentul să nu fi fost sechestrat.
Întrebarea este: va exista un cumpărător pentru apartamentul cu datorii? O persoană care dorește să cumpere bunuri imobiliare poate fi intimidată de o sumă mare de restanțe ale chiriei. Dar nu ar trebui să-și facă griji. Potrivit art. 210 din Codul civil al Federației Ruse, noul proprietar al apartamentului nu are nicio legătură cu datoriile vechiului proprietar al apartamentului.
Articolul 210 din Codul civil al Federației Ruse. Sarcina întreținerii proprietății
Proprietarul poartă sarcina menținerii proprietății pe care o deține, dacă prin lege sau prin contract nu se prevede altfel.
REFERINŢĂ: O persoană își poate vinde casa cu datorii, dar afacerea nu va fi profitabilă pentru el. De regulă, astfel de proprietăți sunt vândute cu 20-40% mai ieftin decât valoarea de piață.
Ce tehnică este folosită cel mai des?
Cea mai comună metodă de luptă este postarea unei liste de debitori. Pentru oamenii conștiincioși care nu plătesc din motive întemeiate, această măsură este eficientă. Nimeni nu vrea să-și vadă numele pe „board of shame”, așa că proprietarii încearcă să rezolve problema plății cât mai curând posibil.
Avizele, scrisorile și avertismentele sunt folosite și de serviciile de utilități, întrucât sunt consacrate prin lege. La urma urmei, înainte de a opri furnizarea, ei sunt obligați să avertizeze chiriașul și să aștepte o reacție din partea acestuia. Dacă nu este respectată, atunci serviciile locative și comunale decid să limiteze furnizarea de apă și energie electrică.
In scopul colectarii creantelor Sechestrarea proprietății este folosită cel mai adesea împotriva debitorilor intenționați. Dacă valoarea datoriei nu depășește 300 de mii de ruble, atunci companiile de utilități scriu.
Procedura de judecată în astfel de cazuri este simplificată - un ordin de sechestru este semnat în a 5-a zi după ce reclamantul depune cererea. Pe baza acestui ordin, lucrătorii de utilități pot șterge bani din conturile bancare și pot pune sechestru asupra bunurilor debitorului. Uită-te la fotografia acestei comenzi:
Indiferent de măsurile luate de combatere a morților, aceștia nu ar trebui să încalce drepturile și libertățile cetățenilor, precum și Codurile de locuință și Codul civil. Toate modalitățile de rezolvare a problemelor legate de plata pentru locuințe și serviciile comunale trebuie să respecte legea.și să nu contravină intereselor altor locuitori conștiincioși ai apartamentului.
Acest document prevede următoarele detalii de plată:
Acordul dintre abonat și organizația de locuințe și servicii comunale determină forma de plată - fără numerar sau în numerar. Plata scade proporțional cu deteriorarea calității serviciilor.
Dacă abonatul are instalat un dispozitiv de contorizare, plata se poate face direct la casieria organizației furnizoare de resurse.
În plus, articolul 155 din Codul locuinței al Federației Ruse reglementează condiții suplimentare pentru plata taxelor pentru serviciile de utilități:
- Baza plății sunt documentele de plată. Acestea sunt furnizate până în 1 zi a lunii următoare. O perioadă diferită poate fi stabilită printr-un acord între furnizor (MC) și consumatori.
- Neutilizarea apartamentelor sau nereședința în ele nu constituie motiv de neplată pentru locuințe și servicii comunale.
- Plata se poate face si electronic.
Din ce moment o persoană este considerată debitor?
Obligația cetățeanului de a plăti pentru servicii ia naștere imediat după efectuarea plății.
Adică, o persoană sau, a primit un certificat de proprietate și din acea zi plata utilităților este responsabilitatea lui directă.
Necesitatea plății pentru serviciile de utilități consumate este clar menționată în Codul locuinței al Federației Ruse. În plus, locuitorii trebuie să plătească ambele și în mod egal.
În conformitate cu Codul locuinței al Federației Ruse, un consumator este considerat un debitor dacă nu au efectuat o singură plată în 90 de zile pentru utilitati. După 6 luni în care nu a primit fonduri, debitorul este considerat rău intenționat.
Dar există și aici câteva particularități:
- În ceea ce privește apartamentele municipale, unde pe lângă utilități se mai plătește și chiria. În acest caz, debitorul este un abonat care nu a plătit pentru serviciile de utilități furnizate.
Așadar, dacă plătiți o sumă mică cel puțin o dată la șase luni, conform legii abonatul nu poate fi încadrat drept morator. Aceeași regulă se aplică și apartamentelor privatizate.
Consecințele datoriilor sunt cele mai triste pentru consumator:
Locuințele municipale sunt proprietatea statului, așa că pentru neplata facturilor de utilități de către rezidenți se poate ajunge chiar până la...
Dar conform legii, nu la stradă, ci la o pensiune cu o suprafață standard de persoană de minim 6 metri pătrați. Este clar că în unele orașe nu există deloc un astfel de fond de relocare.
Nu este ușor să evacuați rezidenții dintr-un apartament privatizat, mai ales dacă apartamentul este singura cameră potrivită pentru locuit. Dar oprirea curentului sau a gazului dacă proprietarul nu plătește utilitățile este mult mai ușoară.
Dacă plătitorul nu începe să ramburseze datoriile după aceasta, executorii judecătorești pot sechestra bunurile: TV, masina de spalat rufe - tot ce se poate vinde la licitatie.
Lista debitorilor de servicii de utilități este ținută atât de companiile de administrare implicate în blocurile de locuințe, cât și direct de companiile furnizoare de resurse.
Motive întemeiate de neplată
in orice caz exista circumstante atenuante când o persoană poate evita acumularea de penalități și alte probleme:
Dacă tocmai astfel de circumstanțe l-au obligat pe consumator să nu plătească pentru serviciile de utilități, statul poate aloca subvenție unică timp de 6 luni pentru toți membrii familiei.
Totuși, dacă, după acordarea acesteia, cetățeanul din nou nu plătește facturile de utilități mai mult de două luni la rând, subvenția va fi anulată.
Dacă motivul formării datoriei este proprietarul și nu proprietarul, puteți obține rambursarea datoriei prin instanță.
Uneori datorii se formează din cauza plăților acumulate incorect, calcul eronat al sumelor. În acest caz, merită să mergeți și în instanță, dar împotriva companiei furnizorului de servicii.
Acumularea penalităților pentru neplată
Formarea pedepselor se realizează conform normelor Codului Locuinței și anume paragraful 14 al articolului 155. Se precizează că pedeapsa începe să se formeze după 10 zile.
Mărimea sa este egală cu 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale. Tariful se stabilește în ziua plății. Nu este posibilă mărirea pedepsei.
Societatea de administrare are dreptul de a stabili în mod independent termenele de plată, indicându-le în contract.
Ca o regulă generală Termenul limită de plată este stabilit până în data de 10 a lunii următoare, insa, in contract se poate prelungi pana la sfarsitul lunii. În acest caz, după expirarea perioadei specificate în contract, penalitatea începe să se acumuleze.
Rata de refinanțare a fost de 8,25% pentru o lungă perioadă de timp. Ședința Consiliului de Administrație al Băncii Centrale din 31 iulie 2015 nu a adus nicio modificare în dimensiunea acesteia. Prin urmare, în următoarele 6 luni va rămâne neschimbat. O creștere a ratei este posibilă din cauza dinamicii inflației, a scăderii cererii interne și a înrăutățirii indicatorilor economici.
Motive si procedura de deconectare a utilitatilor pentru neplata
Încetarea sau suspendarea prestării de servicii către consumatori - persoane fizice și întreprinderi - este reglementată de paragraful 14.
Motive pentru opriri fara a anunta consumatorulși din motive independente de voința sa sunt considerate:
- Apariția unui accident în rețelele de utilități sau amenințarea unui accident. Rețelele de inginerie sunt rețele prin care sunt furnizate apă, căldură și gaz, electricitate și încălzire.
- Dezastre naturale, situații de urgență.
Dacă serviciile sunt deconectate din alte motive, organizația furnizoare de resurse este obligat sa anunte abonatul cu 30 de zile inainte.
Motivele dezactivarii sunt:
- Conectarea neautorizată de către consumator a echipamentelor la rețelele centrale de utilități.
- Utilizarea dispozitivelor a căror putere este semnificativ mai mare decât încărcările rețelei.
- Întreținerea necorespunzătoare a rețelelor intra-apartamentale de către consumator, ceea ce a dus la o urgență sau amenințarea unei astfel de situații.
- Incomplet.
În cazul în care sunt planificate lucrări de reparații, întreținere preventivă sau activități de întreținere cu deconectarea oricăror servicii locative și comunale, consumatorul este anunțat în scris cu 10 zile înainte de începerea lucrărilor. După finalizarea lucrărilor, racordarea trebuie reluată în termen de două zile.
Procedura de deconectare în cazul unei datorii se realizează ținând cont de mărimea acesteia: dacă datoria a depășit plata de trei luni(conform standardelor de consum), furnizorul are dreptul de a dezactiva serviciul.
Mai mult, prezența dispozitivelor de contorizare nu este luată în considerare. În „Regulile” anterioare, se permitea recurgerea la această măsură a răspunderii pentru neplata serviciilor de utilități în cazul datoriilor pe 6 luni.
Dacă consumatorul a făcut acord de rambursare a datoriilor, serviciile nu sunt dezactivate. Cu toate acestea, dacă termenii acordului sunt încălcați, deconectarea este posibilă.
Orice serviciu poate fi deconectat pentru neplată, cu excepția:
- încălzire (iarna);
- alimentare cu apă rece într-un bloc de locuințe.
Vechile „Reguli”, care au fost în vigoare până în 2012, nu permiteau oprirea scurgerii apei. Însă, deși lipsa canalizării face locuința de nelocuit, această măsură s-a dovedit a fi foarte eficientă în lupta împotriva debitorilor.
Procedura de deconectare este următoarea (dacă nu se stabilește altfel prin acord sau alt act):
- Compania furnizoare de resurse trimite consumatorului o notificare indicând valoarea datoriei.
- Dacă consumatorul nu plătește factura în decurs de o lună, furnizarea unui serviciu (sau mai multor) poate fi inițial limitată doar pentru o perioadă de timp.
- Dacă plata nu se face, serviciul este limitat, cu alte cuvinte, dezactivat.
Înainte de a deconecta consumatorul va primi și o notificare. I se mai acordă trei zile pentru a plăti datoria. Apoi consumatorul sigilează echipamentele din apartament sau din exteriorul acestuia, dispozitive de contorizare pentru un anumit serviciu.
Îndepărtarea sigiliului în cazul rambursării datoriilor ar trebui să fie gratuită pentru consumator, deși în practică există o situație în care reprezentanții contractantului solicită și plata racordului de retur.
Se poate contesta decizia firmei furnizoare de resurse?
Protecția drepturilor civile în Federația Rusă efectuată de instanță, prin urmare, numai în acest caz puteți contesta decizia furnizorului de a deconecta. Care poate sta la baza depunerii unei cereri?
De exemplu, debitorul nu a fost înștiințat corespunzător: nu a primit scrisoarea sau nu a primit-o cu o lună înainte. Plata pentru sigilarea sau îndepărtarea unui sigiliu este, de asemenea, o încălcare a regulilor.
Atunci când depune o reclamație, consumatorul trebuie să furnizeze dovezi convingătoare ale încălcării drepturilor sale. De exemplu, dacă în urma unei deconectări apartamentul a devenit nelocuitor, instanța poate obliga furnizorul să racordeze serviciul.
În cazul în care apartamentele învecinate sau bunurile comune au fost deteriorate în urma debranșării, serviciul poate fi și reconectat.
Abonatul, pe langa suma datoriei, dupa deconectare va trebui sa ramburseze companiei furnizori costurile acestei deconectari. Această sumă depășește 6 mii de rubleși se adaugă la datoria totală.
Achitarea datoriilor sau încheierea unui acord de restructurare a datoriilor este singura opțiune de conectare la energie electrică, gaz sau apă.
Când vorbim de neplată, ne referim la neprimirea completă a fondurilor în contul companiei. Pentru a evita deconectarea, este necesar să faceți cel puțin suma minimă către plată și să împiedicați creșterea datoriei.
Video: Deconectare locuințe și servicii comunale pentru neplată
Videoclipul examinează temeiurile legale pentru deconectarea utilităților pentru neplata unui chiriaș.
Se oferă răspunsuri despre ce utilități pot fi deconectate, ce datorie este motivul debranșării, care este procedura de suspendare a furnizării de locuințe și servicii comunale, nuanțele și capcanele luării unei decizii de deconectare.
